Política de reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para hacer la devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@ordermirae.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados.
Cualquier devolución aceptada debe ser procesada por nuestro transportista elegido a la tarifa que ellos cobren, la cual puede variar según su ubicación o distancia desde nuestro almacén. El cargo por el servicio de recogida se deducirá de cualquier reembolso que se le deba.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a info@ordermirae.com.
Productos personalizados
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de productos hechos a medida, es decir, artículos en los que el cliente haya seleccionado colores específicos de tela, acabados de madera o tamaños. Estos artículos se han hecho específicamente según los requisitos del cliente y se consideran no retornables.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Además, no podemos ofrecer reembolsos ni permitir cancelaciones de artículos que hayan estado almacenados para usted por más de 30 días.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se haya aceptado la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original, menos los cargos por el servicio de recogida deducidos. Tenga en cuenta que puede tomar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también.
Si por alguna otra razón desea devolver productos (por ejemplo, si el artículo no es del tamaño o color adecuado), se aplicará un cargo por reposición de existencias. Esto variará según cada artículo/pedido en particular y un miembro de nuestro equipo de ventas le asesorará caso por caso.
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