Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
La mayoría de nuestros productos en stock se despachan dentro de 3 a 7 días laborables. Si el producto que has pedido no está en stock, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el tiempo estimado de entrega.

2. ¿Puedo personalizar los muebles que compro?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para varios de nuestros productos. Esto incluye elegir el color, el material o el tamaño. Si deseas personalizar un producto, puedes contactarnos para obtener más detalles sobre las opciones disponibles.

3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido fácilmente a través de nuestro sitio web. Simplemente selecciona los productos que te interesan, agrégales al carrito y sigue el proceso de pago. Si prefieres realizar un pedido por teléfono, también puedes llamarnos al +1(205)494-7714.

4. ¿Ofrecen servicio de entrega e instalación?
Sí, ofrecemos servicio de entrega y, en algunos casos, también de instalación. El coste de la instalación varía dependiendo del producto y la ubicación. Al hacer tu pedido, podrás elegir las opciones de entrega e instalación disponibles.

5. ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en su estado original y en su embalaje original. Si deseas cambiar un producto, contáctanos a info@ordermirae.com para iniciar el proceso de devolución o cambio.

6. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu entrega en línea.

7. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía que varía según el artículo. Por lo general, ofrecemos una garantía de 2 años para los productos fabricados, pero los detalles específicos de la garantía se encuentran en la descripción de cada producto.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@ordermirae.com o llamando al +1(205)494-7714. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.

9. ¿Ofrecen financiación o pagos a plazos?
Sí, ofrecemos opciones de financiación a través de varios métodos de pago. Durante el proceso de pago, podrás elegir la opción de financiación si está disponible para el producto que has seleccionado.

10. ¿Puedo realizar un pedido si no vivo en la misma ciudad que la tienda?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Ofrecemos opciones de envío para todas las áreas cubiertas por nuestros servicios de entrega.