Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas para ayudarte antes y después de tu compra
1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
La mayoría de los productos disponibles en stock se preparan y despachan dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días laborables.
Si algún artículo no se encuentra disponible temporalmente, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el tiempo estimado de reposición y entrega.
2. ¿Puedo personalizar los muebles que compro?
Sí. Algunos productos permiten opciones de personalización como acabados, materiales, colores o dimensiones específicas.
Si deseas conocer las posibilidades disponibles para un producto concreto, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.
3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestro sitio web seleccionando los productos deseados y completando el proceso de pago.
Si necesitas asistencia adicional, también puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Teléfono: +1 (205) 494-7714
4. ¿Ofrecen servicio de entrega e instalación?
Sí. Dependiendo del producto y de la ubicación de entrega, pueden existir opciones de instalación o montaje.
La disponibilidad y los costes correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra o podrán consultarse previamente con nuestro equipo.
5. ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original y conserve el embalaje correspondiente.
Para iniciar una devolución o solicitar un cambio, escríbenos a:
6. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Podrás utilizar ese número para consultar el estado actualizado de tu envío.
7. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí. Nuestros productos incluyen garantía conforme a las condiciones específicas indicadas para cada artículo.
En muchos casos, la garantía estándar es de hasta 2 años, aunque puede variar según la categoría del producto.
8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@ordermirae.com
Teléfono: +1 (205) 494-7714
Horario: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
9. ¿Ofrecen financiación o pagos a plazos?
Dependiendo del método de pago disponible para tu pedido, podrán ofrecerse opciones de financiación o pago aplazado.
Las opciones disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
10. ¿Realizan envíos fuera de la ciudad?
Sí. Realizamos envíos a todas las zonas cubiertas por nuestros operadores logísticos.
La disponibilidad de entrega y los plazos estimados pueden variar según la ubicación del destinatario.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encuentras la respuesta que buscas, estaremos encantados de ayudarte.